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有点心动。机会却已经错过。 - [老鸟的北京日子]
2007-08-28
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上周五的时候,我一个日本同事其实已经告诉过我,我们总监要找我谈话,关于合同的事情。周六和周日我上了两天班,可我都没去找他,因为心里都已经想到他想跟我说什么,那是我并不愿意听到的。
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结果今天早上,还没有到七点他就过来找我,完了,我一点心里准备都没有呢。其实那时候我有点忙,但人家都亲自过来找我了,总得给他点面子吧,我就跟着他走进他的办公室。他直接问我做满合同有什么打算,我也回得很直接,说要去国外的一家酒店做。接下来他就问我是否不喜欢北京,或者对这家酒店有什么不满意之类的话,看我都没有正面回答他的问题,他可能以为这还有点希望,就说起做满一年后可以调工资,今后在北京多开几家酒店机会也多,就是要我留下来。最终我还是没有回答,只跟他说需要一点时间考虑。
后来,在工作之余我想了一些,为什么他要挽留,万一留下来结果会怎么样。首先,他为什么要挽留这个问题,我还是不太清楚。我认为,他其实并不了解员工平时的表现和工作态度,因为他永远都在看不到我们的地方。作为总监,他平时很少到大堂,大部分时间都在自己的办公室,所以他对我的评价,无论它的好坏,我听着其实一点说服力都没有。有一点,因为我懂中文,跟同事客人沟通起来比较方便,他也许看重了这一点?另外一点是,其实现在酒店招外籍员工并不容易,好不容易招来的员工,做满一年就走了,他们又要忙着去找新的员工,肯定很烦。我想,一个值得信赖的人挽留我,我会很认真考虑,遗憾的是我跟这位总监始终都没有建立起这样的信任关系,所以我能想到的他要挽留的理由,也只有这两个,没有别的,而这些理由不足以让我考虑多少。
那么,如果我留下来了,会是什么结果?我认为不会有太大变化,只能重复同样的一年。过去的一年里,我一直都在试着去适应,这是一个逐渐忘记自己的初衷,远离自己的理想的过程。这家酒店的商业色彩太浓,感觉上金钱比服务本质还要重要,有时候像是服务态度极差,却依然站在你面前等着你给小费的服务生。我相信我们的服务也不会差到那个程度,但作为国际品牌的五星级酒店,酒店应该更加重视服务意识,因为我们卖的不只是一张床,还应该是热心的服务态度和优质的服务本身,而这服务既然要卖,就得物有所值。那我为什么认为在这家酒店情况不会有多少变化呢。其中很大原因就在管理层,他们从来都不是员工的榜样,无法激起员工上进的激情,而从他们嘴里听到的都是,满是脏话的对客人的抱怨,或者是对自己员工的批评。其实酒店员工的素质还不错的,但他们能否继续往上爬,这还得看酒店管理层怎样去培养,在这个培养的过程中,管理层就必须得是个好榜样,可惜他们就没法扮演起这个角色。
前段时间我找工作,最终决定去一家度假型酒店去工作是有原因的。原来我并不愿意去那种地方,因为大家爱去度假的地方通常都是小城市,而那些小城市通常都不会有变化,我已经习惯在大城市的生活,看着城市不停在变化,节奏也是快速的,如此相比小城市显得很无趣。但人们去度假为的就是享受,忘掉平时工作中的烦恼尽情享受,心情是轻松愉快的。在这样不同的两个环境里,就会有不同的服务方式,我是想多了解、多学一点这个东西,最终才决定去那家酒店工作的。再考虑到自己的年纪也不小了,在这个行业的起步都比其他人晚,我要在短时间内学习更多的东西,同样都是一年,不如换家度假酒店去工作。一年嘛,很快会过去的,如果到时候我还想在大城市就可以回来的。
不过,就如标题中所写到,今天我们总监挽留我,我还是有点心动,因为这里有认识了一年的同事,熟悉了一年的街景。所以今天写这篇日记,是为了好让自己下定决心离开,而在将来的哪一天多学点东西后,更开心地重新回到中国。






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