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今天,我的心情轻松愉快。 - [老鸟的槟城日子]
2007-11-26
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总算等到了这一天,终于可以好好地休息一天时间了。前两次休息,一次是参加一日游,另一次则是单位的活动,真的好久都没有把整整一天的时间都留给自己。尽管如此,其实在槟城这个小地方,我也没有多少事情可做,今天来到了Gurney Plaza的咖啡厅上网。
可以用自己的笔记本上网也是很难得的事情,今天还是放些相片上来给你们看看。

就是上次单位有活动那天,跟同事一起(用手机)拍下来的。
这张也是那天拍的。
参加一日游那天拍的几张相片。这是在泰(国)佛寺。
这是泰佛寺对面的缅(甸)佛寺。
Georgetown中心的一条街——Jalan Penang。
极乐寺。槟城最出名的景点之一。
这几天时间里,我在酒店认识了不少日本客人。与我以前在北京不同的是,在这里基本都是纯粹的游客,极少有商务客人。他们英文基本不行,连最起码的沟通都成问题,自然每次都要找到我(其实很多时候我也找华人同事讲中文……)。经过每一次跟他们面对面,在异国他乡还有日本员工他们感到非常的亲切,在前台见到的次数越多,我们之间说的话也越多。在北京几乎没有过跟客人交换联系方式这样的事情,我在槟城工作才一个月的时间却多次发生,前几天还有年轻貌美的女孩子主动过来要求跟我合影,今天还收到了她的邮件。他们都是我在这里工作的最大的动力。作为酒店员工,我们每天都得笑着面对客人,不管心情有多糟糕,都不能影响了客人的心情。实际上,我们真的能做到这一点?这样的事情,如果光靠自己对这份工作的热情,还是很难做到的。就在这个时候,让我们保持这份热情,试着最大努力,尽可能地向客人提供最好的服务的动力,还是来自于客人。其实我们一直都是这样Give and Take的关系。
我真的很感激这些日子里认识的客人,他们给了我很大帮助,让我重新找回了对这份工作的热情。明知酒店的工作环境是不会变的,但我起码可以试着更好地调整自己,把自己该做的事情做得更好一些。我也不能答应你们说自己一定做满一年,因为心中的担忧还是抹不去,不过,我想自己还可以继续努力一点。






评论
以前在英国的时候,我问过一个在留英读博的香港人,他去过和生活过那么多国家,认为哪个最好的时候,他的回答是马来西亚.或许你才刚刚去那里,所以还有很多不习惯的地方,或许时间久了,你会对马来西亚有着和你现在不一样的感觉了呢~
在我去过的欧洲发达国家,90%前台就只一到两个员工,在那里的客人好像习惯于等待,起初我也是不理解,觉得浪费了我的时间,但久而久之,我发现无论是酒店还是其他行业,哪怕队伍站到了门口,他们仍然按照他们习惯的慢条斯理的步调,但非常好态度,详细的服务他们眼前的每一个客人...
所以几年的流浪生活最使我深有感触的一句话就是"当你发现你无法改变你所处的环境的时候,你就要学会去适应你现在的环境",我觉得很受用,和你分享一下~
还有个问题想问你呢,,为什么你称自己叫"老鸟"呢???有点好奇~~~
另在进你的BLOG前给你的HOTMAIL邮箱发了封邮件,有空去收信吧~~~
我想,我现在的心情和情绪,都比前段时间好了一些,希望能够一天比一天好。同时我也希望你顺利能够过到澳门。
做人要厚道,特别是对待美女~娃哈哈!!!
呵呵!!好好的工作啊!加油哦!
我一二月还是不去那里。
不过一定找个机会去看你的。
为了我好好探索一下吧!!
看来你调整得不错啊,很是为你高兴哦!
不过,第一张你的脸好苦哦,一幅不情愿的样子,哈哈,要团结同事,不要总欺负人